Kunt u die schade toelichten?

Op het strand vind je van alles. Schelpen. Plastic. Een verdwaalde slipper. En soms iets waarvan je niet wist dat het bestond. In mijn geval, in een plastic doosje, een bundeltje met de veelbelovende titel “Assurantie Humor”.

Twee citaten hieruit:
“Bij thuiskomst reed ik per ongeluk een verkeerde oprit in en ramde ik een boom, die daar bij mij niet staat”

“Ik verwijderde mij van de rand van de straat, wierp een blik op mijn schoonmoeder en reed vervolgens het talud af”
.

Anonieme schrijver
Ze komen uit brieven, die mensen aan verzekeringsmaatschappijen hebben geschreven. Verzameld door een, voor mij, anonieme schrijver.
Ik heb twee AI-hulpen ingeschakeld, die het internet hebben afgestruind op zoek naar de schrijver. Tevergeefs. Ik houd het voorlopig dus op “anoniem”. Hoop dat die zich nog meldt zodat ik hem of haar alle ‘credits’ kan geven.

Toelichting op schadeclaims
De citaten zijn gelicht uit toelichtingen van verzekerden op schadeclaims die ze bij verzekeringsmaatschappijen hebben ingediend. Het gaat om de toedracht van een ongeval.
De citaten tonen onhandige en daardoor vermakelijke, beschrijvingen. Vaak met minimale zelfkritiek. Soms met een bijna wanhopige poging om de schuld buiten zichzelf te plaatsen. “De oorzaak was die jonge dame in minirok”.

Een botsing, een schade
Wat gaat vooraf aan zo’n claim? Een schade, een ongeval. Bijvoorbeeld een botsing. Hebt u daar ervaring mee? Nee? Ik wel.
Vorig jaar. Ik stond stil op een weg. Te wachten totdat een tegenligger voorbij zou zijn. Richtingaanwijzer aan, naar links, om dan een oprit op te rijden. Tegenligger gepasseerd, ’t moment om in beweging te komen. Ik trok langzaam op. Een enorme klap. Een ongeduldige automobilist had vol gas gegeven, passeerde enkele auto’s die achter mij stilstonden en ramde mij midscheeps. Degelijke kwaliteit, mijn auto. Anders had ik dit verslag niet kunnen schrijven.
En daarna? Politie erbij. Het Europees schadeformulier invullen. Schade melden bij de verzekering. Daarna toelichting geven. Ik heb geloof ik redelijk objectief gereageerd. Niet al te stomme dingen geschreven.

Een selectie uit een verrassende bundel
Hierna nog twaalf citaten uit “Assurantie Humor”. Als illustratie

“Nog voor ik hem aanreed, was ik er al van overtuigd, dat deze oude man nooit de overkant van de straat zou bereiken.”

“Toen ik op de rem wilde trappen, was deze er niet.”

“Wie mijn portemonnee gestolen heeft kan ik u niet zeggen, aangezien er van mijn familie niemand aanwezig was.”

“Uw computer heeft mij een kind toebedeeld. Maar ik heb helemaal geen kind. En al helemaal niet van uw computer.”

“Ik reed eerst met mijn auto tegen de vangrail, sloeg toen over de kop en knalde tenslotte tegen een boom. Toen verloor ik de macht over het stuur.”

“Ik heb zoveel formulieren moeten invullen, dat ik liever had gehad dat mijn geliefde man helemaal niet was gestorven.”

“Intussen is het loopgips van mijn rechterarm verwijderd.”

“Wij hebben een inkomsten uit de melkveehouderij. Met de dood van mijn man is het laatste rund van het erf verdwenen.”

“Mij betreft het ongeval geen blaam. De oorzaak was die jonge dame in minirok. Als u een man bent is een verdere verklaring overbodig; als u een vrouw bent, begrijpt u het sowieso niet.”

“Een voetganger kwam plotseling van de stoep en verdween vervolgens zonder een woord te zeggen onder mijn auto.”

“Toen ik een vlieg wilde doodslaan raakte ik een lichtmast.”

“Alle rekeningen die ik ontvang, betaal ik nooit onmiddellijk, daar mij daarvoor eenvoudig het geld ontbreekt. De rekeningen worden integendeel in een grote trommel gestort waar ik ieder maand geblinddoekt drie uit trek. Deze rekeningen betaal ik prompt. Ik verzoek u dan ook te wachten tot het lot u getroffen heeft.”

Lachen is gezond
De samensteller van de bundel eindigt met de uitspraak “Lachen is gezond!”. Dat is zeker zo. En verzekeren is verstandig. ‘Better safe, than sorry’.
Misschien is overigens taal wel de beste bescherming die we hebben. We kunnen daarmee onze eigen stommiteiten nog van een nette toelichting voorzien. Als ’t een beetje meezit.

Edwin Kisman

Deel deze column

Bron: Anonieme bundel Assurantie humor – citaten uit brieven aan verzekeringsmaatschappijen (ongepubliceerde pdf uit privé-archief).